Gemäß der geltenden Gesetzgebung haben Sie 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Dieser Zeitraum ermöglicht es Ihnen, Produkte ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten zurückzugeben.

Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

  • Das Produkt muss in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, mit sämtlichem Zubehör und ohne Beschädigungen.
  • Das Produkt darf nicht personalisiert oder geöffnet worden sein, wenn die Beschaffenheit des Produkts einen Rücktritt aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht erlaubt (z. B. elektronische oder elektrische Produkte).
  • Sie müssen das Produkt zusammen mit der Rechnung oder dem Bestellschein zurücksenden.
  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder entspricht nicht Ihrer Bestellung.

Rückgabe- und Rückerstattungsprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten und eine Rückerstattung zu erhalten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected], um uns über Ihre Absicht zu informieren, ein Produkt zurückzugeben. Wir werden Ihnen die Rückgabeanweisungen sowie die Adresse unseres Lagers zur Verfügung stellen, falls erforderlich.
  2. Produkt zurücksenden: Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in seiner Originalverpackung und senden Sie es an die angegebene Adresse zurück. Wir empfehlen Ihnen, einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu verwenden, um sicherzustellen, dass das Produkt sicher bei uns ankommt.
  3. Empfang und Inspektion: Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten, führen wir eine Inspektion durch, um sicherzustellen, dass es den Rückgaberichtlinien entspricht (Zustand des Produkts, Verpackung usw.).
  4. Rückerstattung: Wenn die Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung auf das Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts.

Nicht rückerstattbare Produkte

Einige Produktkategorien sind aus Sicherheits-, Hygiene- oder Personalisierungsgründen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

  • Versiegelte Produkte, die aus gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. geöffnete Werkzeuge oder elektrische Geräte).
  • Maßgefertigte oder personalisierte Produkte (soweit zutreffend).

Beschädigtes oder nicht konformes Produkt

Wenn Sie ein beschädigtes oder nicht konformes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Sie müssen uns ein Foto des defekten oder falschen Produkts, Ihre Bestellnummer und Ihre Kontaktdaten zur Verfügung stellen. In diesem Fall gehen die Rücksendekosten zu unseren Lasten, und wir werden den Austausch des Produkts oder eine vollständige Rückerstattung gemäß Ihrer Präferenz organisieren.

Teilweise Rückerstattung

Wenn ein Produkt unvollständig zurückgegeben wird (z. B. ohne Zubehör oder in seiner Originalverpackung), oder wenn es verwendet wurde, kann eine teilweise Rückerstattung angewendet werden, abhängig vom Zustand des Produkts.

Letzte Aktualisierung: Donnerstag, 03. April 2025

Für Fragen zu unserer Rückerstattungspolitik oder um eine Rückgabe einzuleiten, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, jede Situation schnell und zufriedenstellend zu lösen.